06 FEB 2026
¿Cómo funciona?
¿Cómo presentar una reclamación en línea?
Sigue estos pasos para que tu solicitud se procese lo antes posible.
1
Ingresa tu cuenta
Indica la agencia, tu nombre, número de cuenta y tarjeta, así como tus datos de contacto.
2
Describe el problema
Explica claramente el fallo que deseas reportar.
3
Especifica el motivo de tu solicitud
Selecciona lo que esperas del tratamiento de tu reclamación.
4
Valida y envía
Confirma tu información, firma y envía el formulario para su procesamiento.
Formulario
Presenta tu reclamación
Completa la información a continuación para que podamos procesar tu solicitud.
Servicios vinculados a la cuenta
¿Deseas agregar servicios a tu cuenta?
Disfruta de servicios prácticos y conectados ahora. Estas opciones son opcionales y pueden contratarse más tarde en la agencia.
Productos Electrónicos
Simplifica la gestión de tu cuenta.
Servicios de acceso vía código USSD
Vincula tu cuenta a tu cartera móvil.